2018年开年以来，电商市场略显沉寂，剁手党买买买的内心已经按捺不住。4月9日，浙江苏宁联合百大家电品牌开展“418媒体通报会”，率先启动 418苏宁易购电器购物节。在此次发布会上，浙江苏宁总经理郁义龙提前揭晓了418活动中最具有吸引力的部分，包括最有力度的优惠与最优质的服务等。

电商老大哥，服务再升级

根据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的2017年家电市场数据显示，苏宁稳居线上线下全渠道份额第一的宝座。作为家电3C的老大哥，苏宁仍在不断坚持升级服务，使消费者能够更好的感受新生活主义。

苏宁从电器零售商转变为品质服务商，首先提出的，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：46项服务商基本法。其中最受消费者关注的就是“30365”。所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等。而46项服务涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节。       

此次418，苏宁更是提出包括贵就赔、迟就赔、来就送、免费装在内的四项切合消费者实际需求的基础承诺。而双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。同时，在行业物流涨价问题不断凸显的当下，苏宁更是承诺“基础运费三年不涨价”。

苏宁会员一向是苏宁最重视的服务对象。而苏宁的SUPER VIP，更可谓是最高性价比的付费会员。加入SUPER  VIP，享受更高购物返利的同时，还能享受千款超级会员价。同时，180天PP影视会员、31天PP体育会员及清洗保养折扣等均是会员免费福利。

为更好的服务会员，苏宁推出以旧换新服务，会员至门店参与苏宁以旧换新活动，在享受原有活动力度的基础上，还能额外获得旧机补贴，享受实打实的的优惠。同时，苏宁全渠道一站式的金融服务，更是为消费者提供了更多样的消费服务体验形式。

以上的每一项举措，都是苏宁直接保障消费者权益，提升消费体验的诚意之举。

体验再升级，四月杭州苏宁连开18店

为顾客提供更好的消费环境，不断提升消费者的购买体验是苏宁不断追求的目标。这个四月，苏宁将有18家门店进行开业。其中包括5家传统店，3家直营店，5家苏宁小店与5家零售云。

如果说1.0版互联网是PC时代，2.0版是移动互联网时代，那么场景互联网一定是3.0时代。这一场景实现了双栖融合，而苏宁有条件成为双线融合互联网时代最好的结合点。场景互联网时代的到来，不只是线上线下O2O渠道互联，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景体验。本次418浙江苏宁将联合家电、建材、家装、家居、婚庆、美妆品牌打造最新的场景化体验落地苏宁门店，让消费者的畅想成为真实场景映入眼前。其中，杭州苏宁生活广场店的重装开业将是此次体验式场景的集中落地试验点。届时，将有多家体验式异业将在门店开展免费体验活动：包括免费美甲、免费造型等，为消费者提供多样化全方位的服务。

截止3月，浙江杭嘉湖绍金区域精选店总数达8家，在三四级市场，打造的“零售云”平台，赋能中小零售商，以直营与加盟的方式，快速覆盖县镇市场，建设乡镇最后一公里的服务体系，增强公司品牌影响力及市场份额。目前，苏宁易购杭州大区零售云门店平均开业任务完成率达111.4%，在增加苏宁市场份额的同时，也为其经营主体带来了可观的收益；苏宁小店目前已新开8家，无人货架9家，为消费者提供便利的商品购买及多样化的增值服务，完善一二线城市社区最后100米的服务通道。

（金华罗埠零售云门店开业现场）

（中豪四季公馆苏宁小店开业现场）

从多到更多，苏宁品质不断升级

本次418，浙江苏宁集结了三星系、美的系、海尔系、老板、博世、西门子、华为、小米、苹果等国内外家电3C的各大主流品牌，强势打造苏宁易购电器购物节。在这次418期间，多家品牌的50%以上的家电爆品在苏宁放量发售，最新产品80%都将在苏宁易购门店陆续上新，比如海信男神系列Q320、海尔SNA柜机西门子KF86NAA21C冰箱、博世KFN86AA76C冰箱、海信BCD-398WTDGVBP冰箱、创维Q5A/Q6A/Q4A、康佳A2、索尼A8F、东芝真空压力电饭煲、科沃斯绝尘S，还有依托我们对客群需求的大数据分析而定制的美的小天鹅洗烘一体机，以及OPPO R15、华为P20、VIVO X20、Nubia R15、流量宝盒M1、小BIU智能音箱、dyson y10等最新最热的家电3C产品。

苏宁的不断发展对品质升级提出了必然的要求，同时，品质的提升又进一步推动着苏宁的发展。

苏宁418，燃爆全浙江

一场精心打造购物节，除了好产品，好服务外，更少不了能够燃爆全城的好价格。浙江苏宁将携手百大品牌厂家在门店推出一系列惠民措施，优惠范围涵盖彩电、空调、冰洗、厨卫等全品类产品，更是精选了市场上各个品类的主流畅销单品大幅让利，让利单品有近百款，让利幅度达到30%。传统大家电让利后再返券，实实在在回馈消费者。在工厂资源的支持、苏宁买贵补差、30365的服务承诺下，浙江苏宁4.18将会给消费者带来怎么样的惊喜，值得期待。