商品品质与服务质量，是商贸流通的核心基础，商贸流通业的供给侧改革，关键在于商品及服务的质量提升与创新水平。在我省大力推进供给侧结构性改革的大背景下，以“品质浙货”打造的核心，促进商品品质提升和服务升级，是当前我省制造业、服务业，乃至农业供给侧结构性改革的重点。

        品质提升

        有形的实物商品是商贸流通最基础的客体，也是无形的服务商品的承载体。实物商品在品质、品牌上的升级，是流通升级的基础保障，也是供给侧结构性改革的基础工程。作为我国流通体系供给侧的商品升级不仅体现在商品品质和档次的提升，还体现在商品绿色、安全、个性化等方面。 实现基于流通升级目标的商品升级，可以从以下方面推动：

        （1）引导和推动制造业产品品质升级

        发挥流通对制造业的先导性作用，以“中国制造2025”国家战略为契机，有效引导和推动制造业产品的品质升级。创新和提升产品设计水平和制造工艺，加快推进技术装备自动化、智能化，着力发展柔性制造与个性定制，大力宏扬“工匠精神”，有效提升产品品质；应用传统工艺和现代管理技术，从原材料选购、生产加工过程、品控、包装、仓储物流等全过程保障商品的优良品质；以市场需求为导向，重视商品市场适用品质，使商品品质提升与市场需求升级同步协同。 

        （2）通过流通渠道模式创新推进商品升级

        发挥流通体系在供给侧和消费侧的“双侧驱动”效应，创设提升商品品质的流通渠道环境，有效推进商品升级。通过深入推进“名品进名店”等工程，为高品质中国制造产品在国内市场的销售创造条件；通过大力推进跨境电子商务，为国内优质商品走向国际，以及国外优质商品进入国内市场创造条件。积极推进商业联盟及品牌集合店业态发展，组织优质品牌商品集群集合式营销；鼓励流通企业加大自营商品及定制化商品比例，提高商品的品质和顾客满意度。

        （3）以绿色化、标准化推进商品安全性升级

        通过制造、流通过程的绿色化、信息化、标准化和全程可追溯，保障商品绿色和安全水平的提升。通过生产过程的节能减排、高标准环境控制体系的执行以及流通、营销环节的绿色化过程控制，形成全过程绿色流通体系；强化信息化、标准化体系建设，引导生产和消费。主要包括推进商品分类、分级、包装、储运等信息标准化建设；建立贯穿产品流通生命周期过程的追溯体系；打通产品生产方、流通方、消费者、公共监管部门和中介服务机构等相关方的信息流。 继续深化市场监管体制改革，加大统一执法力度，严打假冒伪劣商品。

        服务升级

        服务既是无形的商品，又是有形商品不可缺少的增值附加。在居民消费水平不断提升的新消费时代，服务商品本身及附着在商品从制造到消费全过程的服务在商品流通中的地位和比例越来越高，服务水平和服务质量已经成为消费升级时代商品最主要的竞争领域。根据服务商品及商品服务的属性，服务升级主要可以在居民生活性服务业、生产性服务业和消费者服务体验等三个方面实施。

        （1）加快促进生活性服务业升级

        根据新消费时代城乡居民消费对高品质生活服务的新需求，应用新商业技术手段和服务理念，以大力发展社区便捷型O2O服务终端、生活服务型APP等为抓手，着力提升生活性商贸服务业。推进餐饮、住宿、美容美发、家政、洗染等利用先进信息技术进行升级改造；提升城乡居民家庭服务体系；积极提升医疗服务品质，积极发展社区健康养老；开发一批形式多样、特色鲜明，适应新兴旅游业态发展需要的旅游产品和特色旅游路线；通过发展新业态和培育新热点，提高网络购物、远程教育、法律等服务层次水平。                                                                  

        （2）有效推动生产性服务业升级

        围绕供给侧结构性改革，重点提升工业、农业生产性服务体系，推动生产性服务业向中、高端发展。促进工业设计向高端综合设计服务转变，培育企业品牌、提高产品附加值功能；优化企业供应链管理服务，提高物流企业配送水平，积极发展冷链物流、仓储配送一体化等物流服务新模式；积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，促进定制生产等模式创新发展，加快发展并规范第三方电子商务综合服务平台，推动远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态发展；紧密联系产业需求，积极开展金融租赁业务创新和制度创新，拓展厂商租赁的业务范围，形成融资渠道多样化、集约化、法律体系健全的融资租赁服务体系；加大生产性服务业标准的推广应用力度，同时培育一批具有一定国际影响力的检验检测认证单位；鼓励开展服务外包，整合优化生产服务系统。

        （3）全面推进消费服务环境升级

        通过优化流通服务水平和服务环境，提升消费者服务体验水平。提高商品交易场所的基础设施自动化、智能化和互联互通水平，提高服务城乡的基础设施网络覆盖面，以智慧化、高效率的流通服务为消费者营造舒适、安全、和谐的交易和购物环境；通过标准化和信息化的手段，形成顾客服务标准和质量评价检测机制；规范集贸市场、餐饮行业、商品超市等领域计量行为，完善涉及人身健康与财产安全的商品检验制度和产品质量监管制度；完善消费信用体系和消费融资体系建设，提高居民即期消费能力。