对于传统金融机构的支付环节和消费者的消费行为方式，在我们所处的移动互联网时代，从未有任何一种方式可以像现在的移动终端一样产生如此巨大的变化。移动终端作为移动互联网的有效载体，消费者可以实现随时随地地购物；它使消费者的行为机动性更强，消费者可以一边做事，一边使用手中的移动终端接受各类来自外界的信息。

        通过移动终端进行购物与传统的购物方式大相径庭。移动购物可以随时进行，消费者可以通过终端了解自己需要的卖家和商品的具体地理位置，具有巨大的发展空间。58%的智能手机消费者人群会使用相关的网上商城去逛逛，而55%的人则使用智能终端来进行线上与线下的比较。到2014年底，使用智能终端进行线上购物的总人数已经超过了6亿，从而为移动互联网金融打下了良好的客户基础。

        人们购物的思维方式越来越被移动趋势所改变。随着智能手机和平板电脑的普及，时间和地点的束缚作用越来越被弱化，使得购物、尤其是支付过程变成了一件全天候的事情。

        在“互联网+”时代，移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。

        站在消费者的角度，消费者读取信息的透明性是移动战略的有力支撑，它把消费者的需求摆在了首要位置；同时，来自移动终端的能力改变了购买点的终点。手机钱包技术、现场扫描、产品信息和回馈计划的融合促使移动购买的过程更加流畅。

        多年前，人们就已经开始在移动行业中谈论手机支付。讨论的中心在于在现场完成的实际支付过程中使用移动电话，而强调的话题主要是手机钱包和近场通信，顾客通过支付终端或在支付终端附近轻触或摇晃手机来完成支付，如今我们所谓的“非接触式支付”就是这样诞生的。

        目前，用手机来支付是一个全球性的现象，在这方面中国暂时走在了前面。在中国，52%的手机用户使用手机钱包，相较而言西班牙、德国、阿根廷和美国只有12%。由于为购买产品和服务而兑换货币没有国界限制，手机支付活动在全世界所有的市场都十分活跃。大量的各种类型的公司与其他公司合作，形成新的伙伴关系，并开始启动支付测试项目。

        随着越来越多的支持NFC技术的手机的普及，手机支付将会不断发展，预计到2016年市面上支持NFC技术的手机将占35%，因此说NFC时代已经到来还为时过早。

        客户体验是最重要的事情，那些人们了解并且信任的传统品牌在出发点就拥有了优势。当中国银联发现新技术或新解决方案时，我们必须确保这种新事物是安全的、可信赖的、可伸缩的。我们是为数百万的客户和每天亿级的交易次数解决问题。

        中国银联不仅看重成为市场上的第一名，更专注于成为市场上最好的选择。对于我们来说，“好”意味着客户体验好、安全性强、可依赖性高、时间精准，还有能够在每天将体验带给数百万客户。

        每当出现新技术时，中国银联必须确保新技术从各个视角看都是金融级别的。很多支付创新并没有达到银行要求的标准，因此它们可以研发技术并且迅速地切入市场，因为他们没有金融机构对于规范性要求那样的很多顾虑。

        移动互联网时代，移动App成为了所有企业的客户入口。在消费金融时代即将到来的前提下，移动金融正在成为所有金融企业赢得客户的主战场，是所有金融行业未来发展的战略方向。移动金融1.0手机银行金融服务的网上渠道，只是将网上银行服务照搬到手机App上，客户的资源没有被开发利用，客户价值挖掘不大；移动金融2.0典型代表就是掌上银行，其提供大部分消费场景，电商化移动金融平台，为客户提供基本消费场景，包括电影票、餐饮优惠券、电子产品、火车票、飞机票、手机充值、生活缴费、交通罚款、彩票、快递服务等，借助于移动App为所有消费场景提供移动金融服务，成为所有客户移动互联网消费的主要入口；移动3.0提供的是平台服务，通过移动金融2.0的运营，移动App聚集了大量的金融用户，这些用户都是高质量的消费客户，客户的黏度和活跃度都很高。作为平台型App，其商业模式灵活，价值空间发展较大，平台上客户行为和消费数据，将会给金融行业带来更大的价值。

        中国可以称得上是全球移动支付最发达的国家，不论是银联钱包、微信支付还是支付宝，在使用体验上都远超Apple Pay、Google Wallet及新出的Android Pay。

        上述的支付工具，随着移动互联网技术的快速发展，使互联网金融从早期金融产品的搬运工发展到为客户进行资产配置和财富管理，逐步步入“场景化”金融时代。

        这种场景化表现在：一方面客户在打车、支付、消费、水电煤缴费等生活、消费场景中，金融服务悄无声息地融入了每个人的生活。另一方面，一网理财服务一般要通过银行、金融公司进行购购买，而今诸多金融理财服务主动上门，通过搭建各类场景，潜入人们的生活；同样，消费金融作为目前金融生活中越来越不可或缺的一部分业务，其场景支付的要求更为多样化、同质化竞争更为激烈，需要对不同年龄层、不同阶层的消费者做更为细化的针对性服务。

        实体经济和金融服务的边界将会越来越模糊，未来可能出现这样的平台，即金融服务直接跟随场景而动，无论是用户还是商家，都可以在同一平台满足所有的需求。

        银行一直在移动互联网的反应速度上慢了一拍，直到被管道化多年之后才突然醒悟过来。这个情况跟电信运营商和微信的关系差不多。在余额宝出来之前，银行并没有太看得上支付这块业务，毕竟利润很薄，活又辛苦。但可以判断，银行一定会大力布局移动支付App，坐拥海量持卡人，整合他们在借记卡和信用卡两边的资源，还有大量线下商户的配合，优惠积分，供应链金融等等组合拳既出。

        中国银联作为国内支付行业巨头，既把持手机端又把持商户端，过去几乎所有的电子钱包都走得是“挟用户以令诸侯”的思路，但未来，如果商户端站不稳脚跟，会有很多的麻烦，如何扫码，如何兑换优惠券，如何攒积分，这是一个系统工程。靠补贴是补贴不完线下如此庞大的商户群体的，还得靠产品，做出好的B端产品，这个道理跟C端是一致的。

        移动支付任重而道远，而搭载国内“互联网+”的东风下，移动支付将在人们的生活中扮演越来越重要的角色，因为我们生活在了一个前所未有的最好的互联网时代。