（一）商务诚信平台建设

这次调研的所有企业非常支持商务诚信平台建设，都希望浙江省有一个统一的商务诚信平台，使企业能够在一个相对诚信的市场环境中，低成本寻找商机、拓展业务。受访企业还对诚信平台提了很多建议。一是认为信息公开是诚信的基础，通过诚信平台公开企业可信的信息，降低商务交易或合作成本，同时也希望诚信平台要在公平的基础上公开信息，要把握好度，控制好信息披露的授权等级，避免诚信企业由于公开信息而受到伤害。二是希望能利用现代化的和市场化的手段比较全面地评估企业诚信度，如除评估企业经营指标等静态诚信经营信息外，还应增加企业对上下游合作企业的诚信度和对消费者的诚信度等反映企业动态诚信的经营信息。

调研认为，市场经济逐渐成熟，商贸流通业离不开诚信经营，为使诚信企业不再为诚信付出高昂的经营成本，改善诚信经营社会环境已是诚信企业的共同呼声。浙商联通过二年商贸流通业诚信企业创建与评选，取得了第一手诚信评价方法、评价模式和评价资料，建设“浙江省商贸流通业综合信用评价平台”的基础条件基本成熟，建议商务厅召集浙商联等相关协会成立“浙江省商贸流通业综合信用评价平台”建设工作组，以大商贸、大市场、大数据的视角，尽早着手策划平台系统考察，研究平台系统建设和平台市场运营方案。

1、诚信平台基本架构

“浙江省商贸流通企业综合信用评价平台”除基础数据清洗和诚信评价建模等核心模块外，输入拟由四个基本模块组成：

企业诚信信息导入及申报模块、企业上下游合作商交易履约信息采集模块、企业消费服务评价信息采集模块和信用浙江企业信用信息采集模块。

2、企业静态诚信信息评估模块

企业诚信信息导入及申报模块和信用浙江企业信用信息采集模块主要功能详见《浙江省商务诚信信息录入及评价平台建设方案》（初稿）。

调研认为，商务诚信平台仅只有企业的指标性诚信信息录入及依据《信用江浙平台》作数据清洗等功能不足以较全面地评价一个企业的诚信信用，建议增加企业上下游供应链履约信用和对消费者履约信用等企业动态诚信信用信息。

3、企业动态诚信信息评估模块

企业动态诚信信息评估模块中主要部分是企业交易履约信息采集模块。目前我省有一家专业机构以供应链融资的金融服务为切入点，深层次介入企业经营，能真实掌握企业的履约信用，这种寓评估于服务的模式有利推广，如果能与该机构合作共同运营平台，在提供供应链融资的同时取得第一手供应链交易履约信息，并导入商务诚信平台，既满足了对企业的经营服务，也基本能满足商务诚信平台企业动态诚信评估需求，这种商业模式我们可以参考。

该浙江省商贸企业综合信用评价模式在以上四个子模块的配合下，数据真实可靠，子模块易于推广，特别是能在核心企业、供应商、银行和运营商共赢模式下，形成的动态评估数据和评价报告，能以市场经济共赢机制拓展子模块。综合信用评价平台上企业形成规模后可以逐渐过度到市场化运营平台。

（二）制定《浙江省商贸流通企业诚信规范》

这次调研涉及的所有企业负责人，对浙商联组织的2014年浙江省商贸流通业诚信企业评选工作均表示赞赏，认为无论从方案、评选文档还是从实施组织都体现了严谨、公平，有公信力。

为进一步提升浙江省商贸流通业诚信企业评选工作的公信力，建议尽快组织诚信建设方面的专家、研究学者、相关龙头企业，在诚信企业创建与评选实践的指导下共同起草《商贸流通企业诚信建设规范》并申报浙江省地方标准，使我省的商贸流通业诚信企业评选工作更严谨更规范，为浙江省商贸企业综合信用评价平台建设打好基础。

（三）信用管理师培训

调研认为，诚信经营在商贸企业经营中普遍被重视，但信用管理专业人材在企业管理的实践中严重缺位，很多企业没有配置，也不设信用管理岗位，不利于企业高效率地组织企业信用管理，建议适当的时候牵头组织举办信用管理师培训班，为企业培训诚信创建专业管理人员，鼓励企业加强信用管理，及时派员参加。

（四）企业诚信自律建设

我省商贸企业经过二年商贸流通业诚信示范企业创建与评选活动，在各市商务局、各商贸流通行业协会的广泛动员和普遍宣传下，不仅筛选评选出了省级诚信示范企业，使得诚信示范企业针对上下游供应商、消费者和员工的诚信制度、诚信机制甚至诚信管理机构等企业诚信自律建设，通过诚信示范创建均已相对完善。而且，通过动员、宣传也普遍提高了尚未评上示范企业一般商贸流通类企业对诚信经营的自觉性，也一定程度地提高了这类商贸企业对诚信自律建设的重视程度。建议省内所有商贸企业在自觉建设诚信经营制度和诚信经营机制的基础上，一是设立企业信用管理师岗位，加强信用管理师培训，进一步提高商贸流通业的诚信经营的专业管理水平。二是制定以现实“诚信示范企业”为目标的诚信自律建设规划，针对《浙江省商贸流通业诚信示范企业申报目录》分解指标，明确责任人，在分管领导或信用管理师的督导下，逐项落实。

企业做好诚信自律建设基础工作，逐步积累诚信经营成果。在我省商贸流通业综合信用评价平台建成后，动员已经完成诚信创建计划的企业，将完成创建的指标导入平台，参加诚信企业等级评价，逐步改善我省商务诚信环境。

（五）诚信理念传播及诚信企业宣传

信用管理作为一项专门的管理学科，越来越被信用社会所重视，已经成为现代企业管理不可或缺的部份。这种信用管理理念在诚信示范企业中也被普遍应用，诚信示范企业在建立信用管理组织机构和管理制度的基础上，已经从朴素的诚信经营理念转变为企业经营信用管理机制和信用管理流程，也针对《浙江省商贸流通业诚信示范企业申报目录》逐渐从社会责任、企业法人治理、经营管理水平、信用维护能力、对金融、工商、税务信用记录以及对员工、供应商、消费者信用记录等方面形成了企业信用管理自律机制。

走访企业各有特色的诚信创建经验，和详实的诚信经营案例是我省诚信创建工作的精神财富，也为我省诚信理念传播提供了丰富多彩的宣传素材。建议成立专项诚信案例汇编工作组，拟制诚信创建案例纲目，组织示范企业结合实际，针对性地收集创建特点与亮点，帮助诚信企业挖掘典型案例。工作组在汇集材料后，编辑诚信创建案例集，通过典型案例介绍树立企业形象，在宣传诚信理念的同时宣传诚信示范企业。

第一阶段宣传工作以浙商联网站和自媒体上宣传为主，边收集，边编辑，边宣传。今年下半年，在收集二届诚信示范企业典型案例材料的基础上，启动第二阶段宣传工作。第二阶段建议申请专项资金，选择优秀案例，提炼后做进一步挖掘采访，组织专题报导，扩大诚信示范成果，宣传商务诚信。

浙商联诚信示范企业调研小组

2015年6月10日