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创新对于连锁企业的重要性自不待言，短期来说关乎企业的竞争优势和壁垒，长远来说关乎企业的存亡。
企业的高管、中层及技术人员时刻都在思考如何去创新，而数字技术的迅速发展让创新变得可能。技术是创新的基础和工具，大数据、云技术、人工智能、移动互联网等新技术让连锁企业在门店营建、收银、巡店、选品、营销、供应链、标准化、数据打通等方面，围绕人、货、场进行各种令人眼光缭乱的创新，提供了以前难以达成的高效运营，促进了销售的增长及消费体验的提升。创新是可以通过企业相互学习和启发达成的。在协会针对连锁企业CIO进行的一项调查中，学习其它企业创新案例成为最受欢迎的选项。这足以说明企业对案例的重视，体现出创新案例的价值。正是基于来自企业的需求，协会征集并编撰了这本案例集。这些案例，由CCFA生活服务业数字化推进工作组的几十家数字技术服务商提供，并本着优中选优的原则进行了筛选。这些真实的案例，包含了这些服务商与连锁客户合作进行的各种创新之举，内容涉及到门店营建、门店运营、会员营销、加盟商督导、智能货架、选品、客流统计、标准化管理、供应链等多个类型，并且邀请了3位数字化方面的专家对案例逐一进行了点评。仔细阅读，会发现蕴藏着很多干货，很多的闪光点，对于苦苦思考如何进行创新的人们颇有启发和借鉴的意义。
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