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2019年5月7日至9日，由浙江省商贸业联合会及SGS联合举办的金牌店长训练营在杭州开班。本次培训主要针对连锁零售行业门店的管理者们。浙商联的会员企业罗森百货、十足集团、托普利包装、丁莲芳食品、盛世欣兴格力贸易、中新伟业以及浙江省洗染行业协会、浙江金融学院的众多学员参加了此次培训。
本次训练营课程是SGS针对连锁门店量身定制的。SGS管理学院资深讲师吴敏老师，结合自身在世界500强连锁企业的管理实战经验，将店长的学习之路形象地提炼为武功秘籍的三层修炼：第一层为“修心”，认识自己；第二层为“修性”，领悟管理之道；第三层为“修身”，学习运营的技巧。在金牌店长的心法篇，吴老师讲述了店长角色的自我认知，店长的情商在管理下属过程中的重要性，一个优秀的领导者在管理过程中如何打造领导力。
在金牌店长的管理篇，吴老师运用丰富的案例解释了有效沟通、目标管理、有效激励以及狼性团队的打造。
在金牌店长的运营篇，吴老师从连锁门店的实际问题出发，讲述了现场管理要务、如何提升单店营业额（开源）、如何控制成本费用（节流）、用数据分析辅助管理、落地工具说明与应用。
吴老师在课程中穿插了各种有趣的游戏和现场互动，学员们通过切身实践，加深了对课程的理解。
课程中还设计了一系列门店管理实战任务，包括门店年终奖金激励方案设计、客诉模拟处理、订货模拟、销售额预算等。最后，学员们成功地完成了任务，获得SGS颁发的培训证书，学员们对SGS金牌店长训练营培训课程给予了充分的肯定，部分学员甚至表示，课程内容非常具有实践意义，会将课程内容吸收内化后在公司内部进行转训。
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