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2014年，公司服务提升的主题是“为顾客而改变”。为鼓励广大员工更好地做好服务，倡导用心为顾客着想的服务导向和服务氛围，公司决定在前三届“顾客在我心中”先进服务主题评选活动的基础上，继续深入开展第四届“顾客在我心中”金五星优秀服务先进集体和个人评选活动。
今年服务满意度的集体的测评更注重门店、部门的实际行动落地情况，更加注重常态化的工作评价。希望部门做好门店具体岗位的无缝链接，希望门店做好日常的基础管理，体现在对顾客、对员工的每一个服务基础环节上。
在个人先进的评选中，今年的活动方案适当提高了参评要求，希望通过活动真正凸显出在服务上有引领和标杆作用的优秀个人。
一年一度的先进评选活动，是为了鼓励门店实施顾客服务的创新、促进部门服务承诺的落地、门店岗位服务标准的落地、顾客服务流程的优化落地。通过树立部门、门店、个人的先进服务标杆，带动全体员工诠释服务价值链，塑造企业服务品牌，更好的为广大顾客服务。
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