近年来，电子商务零售交易总额快速增长，其增长率明显要高于全社会消费品零售总额增长率。无形的市场，在极大减少人们购物的交易成本，为消费者提供诸多购物便利的同时，却也为知识产权专利保护工作带来一定难度。

为规范电子商务领域市场秩序，打击电子商务领域专利违法行为，浙江省知识产权局将开展“电子商务领域专利保护专项行动”。

今天（4月22日）下午，省知识产权局在阿里巴巴西溪园区举办了电子商务领域专利保护专项行动业务讲座。在接下来的3个半月里，省、市级的知识产权局执法人员与知识产权维权援助中心工作人员还将分批入驻阿里巴巴，帮助企业解决电商领域的知识产权投诉案件。

从“被动受理”到“主动防控”

阿里巴巴知识产权投诉业务相关负责人介绍说，在淘宝2003年成立至今，处理维权投诉经历了由邮箱受理到线上平台受理的演变过程。

负责知识产权保护的管理团队里，除了有人负责受理侵权投诉外，还有人负责“主动防控”。

淘宝网于2011年建立商品抽检制度，籍此构建对商品进行预防性主动监控机制。由志愿者购买涉假商品，再由淘宝/天猫的专门团队作为中间人，将涉假产品交给深度合作的品牌权利人，由权利人出具鉴定报告并反馈。

一经查证涉及侵权，淘宝就会对卖家实施类似驾照管理似的“扣分”制度，被扣分的商家将会在搜索排名上受到惩罚。累计扣满48分，卖家账号将被查封。

对于淘宝上的侵权“惯犯”，管理团队会加倍处罚。而对“天猫”商户的侵权行为，处罚会更为严厉，一次侵权就会立即扣除48分，封店关门。

教育培训提高知识产权意识

在提高电商卖家的知识产权意识上，淘宝可谓做足了功课。

“淘宝大学”在厦门、上海、义乌、深圳等滴开展网店经理人培训，进行知识产权知识的普及。

在网购BBS及淘宝天下等杂志中，你也能见到专门设置的知识产权专栏，对卖家进行知识产权教育。

此外，淘宝每年还会发布《知识产权保护手册》，向权利人和卖家介绍当年的知识产权保护动态。

“只有卖家从意识形态上建立正确的知识产权保护观念，侵权和盗版才会逐渐失去市场。”淘宝相关管理团队负责人说。

引“外援”提高案件处理效率

倾露坦言，虽然电子商务领域的知识产权保护措施日益健全，但在实际处理投诉时，仍旧会遇到一些“难题”：伪造身份或权属证明，虚假陈述投诉理由的有之；权利人利用知识产权威胁敲诈卖家的有之；专利产品相似互相投诉“掐架”的有之；申请专利专门打击同行的有之……

在遇到上述难以判断处理的难题时，阿里巴巴都会向省知识产权局等单位寻求帮助。以往的做法是将棘手案件打包发送给知识产权局相关负责人，由相关负责人给出判断建议后再行处理。

这样做虽然提高了处理侵权纠纷处理的公正性，却一定程度降低了处理投诉的时效。

能否请专业人员入驻维权平台，帮助受理维权投诉？阿里巴巴向省知识产权局提交了申请，并得到了积极的回应。

从今天开始到7月底，省知识产权局和杭州、温州知识产权局的执法人员、中国（浙江）知识产权维权援助中心以及杭州、温州市维权援助中心的工作人员将进驻阿里巴巴，开展电子商务领域专利执法维权工作，现场受理投诉、快速办案。

“开展此次专项行动将加强电子商务领域专利保护工作，坚决打击和查处电子商务领域侵犯专利和假冒专利等违法行为，探索建立电子商务领域专利保护协作的长效机制。”省知识产权局相关负责人表示。