“限时折扣”“今日特价”等成了很多网店商家为了招揽客人而惯用的伎俩,先虚构一个很高的“原价”,再谎称打折。从12月1日开始,根据《杭州市市场调节价监督管理若干规定》(以下简称《若干规定》),淘宝等提供网络交易平台的服务商需要采取一些技术手段来制止网店的虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为。
昨天上午,杭州市物价局监督检查分局的相关负责人对淘宝等网络交易平台提供商进行了《若干规定》的宣讲。监督检查分局的相关负责人告诉记者,网店往往存在使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易;降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符和虚构原价、降价原因,虚构优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买这三种价格欺诈行为。
其实,存在这样的行为也是由于网络交易平台提供商没有对宝贝信息填写采取符合价格法规的技术限制支持。比如打出“全网最低”这样的字眼,就容易诱骗消费者购买产品,网络交易平台的提供商可以将“全网最低”这样的极端词汇设为后台禁止性语言,网店店主就无法在编辑宝贝信息时使用这样的词汇。此外,不少网店店主会标高产品“原价”,再进行打折促销,这是典型的虚构原价的做法。所谓原价是指经营者在本次降价前7天内,产品的最低交易价。针对这一问题,淘宝等网络交易平台可以要求网店店主在填写宝贝信息时,提供月销售记录,根据销售记录自动生成原价,而不是人为填写原价。这就避免了网店店主虚构原价。同时,该负责人表示,价格欺诈行为将被处以5万—50万元的罚款,而且只要网店的注册地址在杭州,价格部门就有权按规定处罚。
除了针对价格欺诈的相关规定,《若干规定》还对要求经营者通过网络销售商品、提供服务时,除遵守前款规定外,还应事先向消费者说明商品或者服务的运费、配送方式、支付形式、优惠方式等主要信息。这一条要求网店店主给出具体的物流配送信息,特别是在推出包邮活动时,须要写明包邮的具体地域范围,以及续重是否包邮等信息。如经营者违反,价格主管部门可依照《价格违法行为行政处罚规定》实施处罚。
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