余姚市经济发达，历史悠久，有“文献名邦”之称。是全国十强县之一 。2013年10月，受台风“菲特”影响，余姚灾情严峻。从2013年10月6日20时~9日10时，“菲特”给余姚带来过程雨量499.9毫米，余姚城区在“菲特”影响中总共下雨600毫米以上，姚江水位最高达5.33米，超过警戒水位1.56米；24小时降雨量和姚江水位均创新中国成立以来余姚市的最高，直观地说就是把68个西湖水2天之内倒入了余姚或者说是北京市二年的雨量在三天之内泻到了余姚。至此，余姚市遭遇到新中国成立以来最严重水灾，全市21个乡镇、街道均受灾，受灾人口130余万人（其中余姚市常住人口83万，外来务工人口50余万），主城区90%以上大面积受淹，城市交通瘫痪，大部分住宅小区低层和沿街商铺进水，路面积水达80公分，小区水深有1.5米，深的在2米以上。全市乡镇及主城区全线停水、停电，断通信、断网络、断广播电视信号，受灾地区成了一个个“孤岛”，受淹时间长达一星期之久，全市工农业和商贸业损失惨重。

总部在余姚市的浙江华联商厦是中国服务业500强企业，有职工近5000人，旗下大多企业都在余姚市，遭受到了有史以来最大的洪涝灾害。 从10月7日下午开始，华联家家福超市公司、华联家电公司、华联金泰百货店开始进水。 家家福超市伊顿国际店1.25万平米，位处地下一层，水深达5.2米，全部被淹没，近1500万元商品报废，资产设备包括货架、冷库、冷冻柜、机房、电脑等500万元损毁，门店装修及内部基础设施等损失近600万元，损失达2600万元；华联家家福超市公司配送中心近万平米，承担全市自营及社会配送任务，一楼仓库进水75公分，商品损失500万元；华联家家福超市公司仓库，地处余姚市西石山路一楼，被水淹达1米，面积1000平米，损失高档烟酒及其它商品达500万元；华联家电公司伊顿店，地下一层，全部被淹，损失达200万元；家电公司仓库1500余台冰箱、洗衣机及部分电视机等家电全部被淹 ，损失达1200万元。华联金泰百货店地下配电房进水，只好拉电关门。特别是地处农村、乡镇、社区的家家福超市门店因地势低，进水更快水更深，损失严重。 

抗洪抢险承担社会责任

大灾面前，公司显示出快速的应急处置能力，展现出干部员工团结一致，不顾小家顾大家的奉献精神 。10月6日上午浙江华联总部就及早发出紧急《抗台通知》，要求各单位组织力量，做好应急措施，严阵以待，确保人员财产安全。10月7日晚6时许，根据市三防指挥部的要求，浙江华联下属家家福超市公司紧急调运三辆大货车前往救灾点送食品和矿泉水，但因水深熄火而中止。晚7时半，浙江华联董事长杨军与市商务局郑平副局长另调运一辆大货车冒着倾盆大雨涉险继续运送 ，终因雨大、水深且湍急、路况不明、车辆又是进水将熄火的情况下无果而返。随后，杨军董事长来到了市抗洪救灾指挥部，在场的余姚市委书记要求浙江华联竭尽全力保证灾民安置点食物和水的供应，要想一切办法把华联超市门店恢复起来，以稳定民心，平抑物价。公司董事长杨军在接受任务后要求部队派大型军用卡车支援，后在部队车辆的支持下，完成了市委市政府下达的运送救灾食品到灾民安置点的任务。这也是10月7日全市灾区第一辆军车执行救灾保障支持。与此同时，家家福超市公司总经理张建新在配送中心组织员工一边进行商品转移自救，把商品从低处向高处搬运，一边组织力量按照市委、市政府的要求把救灾商品装运到灾民安置点和救灾商品调动处。深夜十点，董事长杨军赶到1.25万平方米的超市公司伊顿店，与超市领导一起，组织指挥抗洪，连筑三道抗洪防线，到8日凌晨，终因洪水过大，整个地下商层被水淹没，损失惨重！为稳定民心，保障居民基本生活必需品的供应，10月8日，杨军与三防指挥部协调，动用5辆军车为超市公司各门店及社会运送商品，以保证市场供应，平抑物价。家家福超市公司桐江桥店开始24小时营业，在人手不足的情况下，克服一切困难，四天四夜连续96小时不间断工作，受到广大居民的赞扬。家家福超市桐江桥店是余姚市灾区在中断一切信息后所仅开的一家超市，在杭州93交通音乐频道的余姚灾区前线直播中，连续发布24小时营业信息，给灾区的民众带来了温暖的信息。10月12日，接市三防指挥部通知，要求供应传真机1台、棉被1500条、毛巾1500条，袜子1500双。金泰百货、家家福超市立即执行提供，据不完全统计，从10月7日到15日，累计为救灾点及援姚官兵提供200卡车水和食物。

多方协作抗大灾彰显大德

这次大灾中，各部门、各单位通力协作,干部员工齐心协力，涌现了不少感人的事迹。市电力局调入 发电车2辆，以帮助家家福超市富巷店营业用电和余姚华联商厦肯德基店、必胜客店营业用电，尽快满足广大消费者所需。全国劳动模范、余姚禽防所董事长任祖伊不顾自己年事已高，涉水到华联总部，送来煮熟的番薯、鸡蛋，慰问正在抗洪救灾的浙江华联干部职工。10月10日，公司紧急安排人员对超市公司进行对口支援，余姚华联商厦经警、金泰百货经警与超市桐江桥店、南雷店、富巷店对接， 协助货物搬运及秩序维护 。华联经警张良益经过三个多钟头的徒步涉水，从家里抵达单位。超市公司信息部宋利斌淌着腰位以上的水，经过一个多小时才从西石山路赶到了伊顿店，抢出门店服务器，在出口处与瞬间激涌而入的洪水擦身而过。整整一夜，公司的值班人员都在与洪水抢时间，抢商品、抢资料、抢设备，竭尽所力挽救损失。 陆埠店罗秀华等5位女员工与店长一起，在洪水疯涨之际毅然放弃回家抢救自家财产，将大部分名烟名酒抢至二楼，使门店损失降到了更低。家家福桐江桥店、南雷店、富巷店及泗门店于8日就开始营业，其他门店陆续艰难恢复营业。

丈亭店发动员工家属及社会力量筹集汽油发电，员工徒步涉水好几公里搬运汽油维持门店发电，为了让老百姓早点吃上新鲜蔬菜，又徒步涉水从铁轨北侧背蔬菜到门店。

桐江桥店，24小时营业门店，全体管理人员24小时留守门店，前几晚一直搬货到凌晨，就十几个人脚痛了，嗓哑了，腰多直不起了，但大家多毫无怨言。组长黄红珍，刚动好妇科手术上班才半月，六天五晚未回家。 

南雷店两位搬运工许孝友、王伟绕俩同志在抗洪期间，吃住在店，冒雨送货搬货，防损组长郑洪良也带头与他们一起不分昼夜搬货、值夜，身先士卒。

尽管超市的员工也被困在深水环绕的家中，能到岗的人力十分有限，尽管物资只能靠几个人去搬去扛去推去拉，尽管运输的路已经不是平常的陆路，尽管这些有限的人员已经好几天没回家转得疲惫不堪， 但看到顾客有序地买到了必需品，有了基本的保障，大家觉得苦一点累一点值 。 

灾害期间，原商业部副部长张世尧，中国财贸工会商贸工作部部长王晓华以及全国华联系统兄弟单位董事长、浙江省商业系统领导以及友好单位纷纷发来电信，表示关切和慰问。宁波市政协副主席、工商联主席崔秀玲还亲临受灾最重的伊顿店表示慰问。

万众一心 重建美好家园

2013年10月12日，余姚华联商厦、金泰百货灾后开门营业， 杨军董事长给全体干部职工发短信，要求大家在大灾面前， 坚定信心，一切都会好起来。商品供应和服务要一如既往，价格要和灾前一样，优惠力度要加大，坚决不干缺诚信失德的买卖。10月12日下午，余姚市卢建国副市长灾后考察余姚华联商厦，听取公司董事长杨军对抗洪救灾工作的情况汇报。卢市长对浙江华联在这次“10.7”特大洪涝灾害中所做的工作予以充分肯定，对家家福超市门店组织商品供应市场和商厦的及时开门营业表示感谢。

    目前，灾后重建工作全面启动, 家家福伊顿店大量积水在市消防大队的帮助下已经基本抽干，市城管局和市消防大队组织力量清理大量腐烂发臭的猪牛肉和水产品，兰江街道派出的卫生防疫部门对受灾现场进行喷药消毒，大批水浸物品在市工商部门监管下已全面清理销毁。伊顿店下一步准备重新装修，任务十分繁重;为使老百姓受灾家电及时修复，华联家电公司在自身遭受巨大损失的情况下，己向社会承诺，免费修理受灾家电，他们组织了近80人的专业维修人员,定点或上门为消费者免费服务，目前电话预约登记己达3000多户。

    天灾无情人有情，阳光总在风雨后，我们深信，在余姚市委、市政府的领导下，在有关部门的支持下，依靠全体浙江华联人的顽强奋斗，一定能夺取抗洪救灾工作的全面胜利！

                     浙江华联商厦有限公司（陈加欣 章海帆）

                           2013年10月23日