【导读】

自9月12日苏宁发布平台战略并启动全国巡回招商后，各地商户报名火热。9月24日下午，苏宁总部高管集体飞赴素有“中国电子商务之都”称号的杭州，在洲际酒店举行开放平台浙江地区联盟大会，浙江区域1000多名商户参加了本次招商大会。我会会长吴德隆、副秘书长魏君聪出席了此次会议。

平台3.0  苏宁塑造全新电商生态

苏宁云商副董事长孙为民重点阐述了苏宁要打造一个什么样的开放平台，强调了“四个不”，即不假冒、不伪劣、不走私、不偷税，力求打造一个服务规范、竞争有序的新平台；同时他表示，要开放资源、分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈，建设一个全方位、立体式的，与商户共创、共享、共赢的品质平台。

会议现场，苏宁易购执行副总裁李斌将苏宁开放平台定义为3.0模式，即类似于上海自贸区的开放平台。与之前的1.0、2.0模式相比，3.0模式克服了商户良莠不齐、低价导向导致恶性竞争、假货水货泛滥、商户经营成本高、消费者沟通成本高、服务体验差等诸多弊端。

李斌表示，对于商户，苏宁不仅永久免除平台使用费、技术服务费和日用、百货、服装、鞋帽、图书等重点招商品类的佣金，还将免费为商户提供基本类目规划、基础店铺装修、基础流量导入、基础数据分析、服务器和带宽支持、即时通讯、信誉担保、品牌背书、易付宝第三方支付、网银支付、快捷支付等支付工具以及手机支付、门店支付、货到付款等支付方式。对于消费者而言，3.0版本的开放平台是一个产品质量有保障、服务有保障、低价有保障的平台，不仅能购买到丰富的商品，还不必担心商户刷信誉、假冒伪劣、服务不规范等种种弊端，更好的享受购物乐趣。

3.0模式下，苏宁还将20多年的商业资源社会化共享，充分运用苏宁在IT、运营、物流、售后、客服、金融、培训等方面形成的优势，向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等增值服务。同时，还鼓励包括IT、运营、物流、售后、客服、金融、培训等第三方服务企业或代运营企业与苏宁共同为商户提供一整套零售服务解决方案。

浙江制造  借助云台平台集体“触网”

杭州作为全国领先的电子商务中心，拥有全球最大的电子交易服务平台、世界上规模最大的交易支撑服务平台以及国家级软件产业基地，网民基数高，网购市场规模大，成熟的品牌也多，形成了食品、纺织、日用小商品、生活厨卫、陶瓷等众多品牌企业，而且普遍已经接入电子商务平台，拥有丰富的运营经验。

李斌告诉记者，浙江省是苏宁当年走出江苏全国连锁布局进入的第一个省份，布局早、投入大，拥有仅次于江苏省的四个大区级别设置， 在浙江全省拥有超过100家的门店集群，基本均是在每个城市的核心位置，同时在杭州武林广场和湖州核心商圈的苏宁广场、苏宁生活广场正在建设中，宁波、温州也有相应的自建商业广场规划，拥有双线开放极好的“店面云”基础。

李斌指出，针对电子商务企业本地化运营困难的问题，苏宁将在浙江地区打造集云数据中心、物流配送中心、售后服务中心和培训中心等于一体电子商务运营中心，快速实现苏宁易购城市频道从设计运营、商品促销、物流配送等整条产业链的本地化运营，为浙江省的优势产业和品牌企业提供广阔的网络市场。

据李斌介绍，苏宁杭州物流基地一期、二期已经投入使用，宁波、温州、金华三个大区本地化DC仓也正在规划建设，将向广大商户提供“云仓储”和“云速递”服务。

此外，苏宁全国规划的四个研发中心有一个就设立在杭州，将大量吸纳浙江省优秀的电商研发和运营人才，为商户提供定制化IT服务。

易观国际集团高级副总裁刘怡表示，从整体规划来看，苏宁开放平台的布局已经非常完备，在整个供应链运营环节均建立了平台服务+商户自主服务+第三方服务协同互补的完整生态圈，而商户零成本享受的基础平台服务真正让生意不再难做。

据了解，苏宁本次开放平台全品类招商涵盖百货、图书、母婴用品、大家电、3C、虚拟产品等20多个大类，目前线上线下整体SKU数量已经超过200万。在浙江地区，苏宁将重点针对具有地区优势的服装、鞋帽、日用小商品、百货、生活厨卫电器等品类展开招商，整体计划招商1000家。现场奥康、洁丽雅、GXG、华味亨、秋水伊人、唐狮、康恩贝、七格格、维科家纺、罗蒙、太子龙、吉利汽车、博士蛙、迪士尼、忆红妆、乐歌等众多品牌签约入驻，麦包包等垂直电商平台也明确了合作意向。

刘怡分析指出，苏宁20多年积累的零售服务经验、双线开放的O2O模式、双边免费的优惠政策，既为传统企业探索电子商务做出了良好的示范，也将为互联网品牌专注零售经营提供成功的经验。

苏宁云台不走寻常路  消费者四大利好

说一千道一万，苏宁打造开放平台最终是为了营造优质的客户体验，让消费者从苏宁感受到更大的实惠和好处，从而实现与商户的共赢。在李斌看来，“双线开放”、“统一承诺”、“精选优选”和“免费政策”这四大特征不仅是商户的福利，更是回馈消费者的最大利好。

对消费者来说，买东西最喜欢的是货品丰富，一站式购齐，而苏宁双线开放就是要把线上线下的商品聚集在一个平台上，全国的消费者可以买到浙江的特产，浙江的消费者也可以在苏宁买到全国各地的名优特产。据了解，到2015年，苏宁计划引进10万商家，自营+第三方商户商品总数将超过1000万，海量商品将满足一站式消费需求。消费者既可以通过苏宁PC端、移动端、智能电视端等实现自由便捷的购物，还可以去苏宁门店进行体验和售后服务。

据了解，消费者网购最担心的是在网络无法检验商品的真假优劣，买到假冒伪劣商品后都面临退货难、售后难、投诉难等问题。苏宁开放平台推出的统一服务承诺和精选优选政策，保障了平台无假货和好服务。苏宁不是扮演传统电商的“法官”角色，而是承担平台商户所有商品和服务的“法人”角色，面向消费者承担终极责任。用苏宁近千万的品牌价值为商家担保、向消费者承诺。在苏宁统一的服务承诺和先行受理机制下，消费者面临的上述网购难题将迎刃而解。

同时，苏宁开放平台上实行全场正品、开具发票，服务规则明确了商户无不可抗力24小时发货、15天无理由退换货、服务理赔基金对消费者先行赔付等，确保购买第三方商户的商品所享受的服务和苏宁自营产品一致，给予消费者最完善的服务保障。

“苏宁开放平台精选优选商户，即同商品选择5家最优质的商户，是为了在保证商品丰富度的前提下，消费者无需担心商品假冒伪劣、良莠不齐，更不会因为商品众多而挑花眼，让购物变得简单。”李斌指出，“苏宁摒弃了竞价排名的形式，严格控制不规范商家的进入，将品质好、口碑好、服务好的商家优先推荐给消费者，让购物变得更简单和快乐。”

至于消费者比较关心的价格，苏宁的免费政策也让商户有了回馈消费者的利润空间。李斌强调：“苏宁开放平台免费一方面是给商家减负，减少成本，提升盈利空间，但终极目的是为了给消费者更多的优惠。平台的免费政策将赋予进驻商户更多的让利空间，平台免费是为了让消费者更实惠。