各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（行业协会），各有关商业企业、商品生产企业：

党的十八大胜利召开后，我国各项事业全面推进，为了积极响应党中央、国务院关于大力推进诚信建设、促进精神文明建设与社会和谐发展的号召，配合商务部落实“坚持诚信经营、树立商业品牌”的系列部署，我会决定在2013年继续开展 “全国商业企业3·15诚信宣言活动”以下简称“3·15诚信宣言活动”。

“3·15诚信宣言活动”自2002年开展以来，得到了全国各地商贸流通企业的积极响应和广泛支持。随着市场竞争的持续加剧和电子商务﹑网络购物的增长，涌现出一批网络商业门户，并吸引了大量的消费者。为此，树立商业企业诚信品牌及优质服务意识，已成为决定企业成败的关键。

2013年“3·15诚信宣言活动”，旨在深度挖掘诚信品牌的无形价值，进一步提升企业的诚信度和竞争力，树立“诚信为本”意识，倡导优质服务，树立“商品一流、服务一流、信誉一流”的企业形象；培育“品牌商品”和“品牌服务”，做好企业自身的知识产权保护，特别是品牌维护工作，建设企业品牌战略。现将活动有关事项通知如下：

一、参与范围

商超、网上商城、品牌连锁专卖店、酒店餐饮服务业、城市农贸中心或市场及其商品生产企业等。

二、内容及程序

（一）参与企业需签署“全国商业企业3.15诚信宣言书”（见附件2）。

（二）“3·15诚信宣言活动”将在《中国商报》进行宣传。参加活动的企业可自愿在《中国商报》上进行公告，内容包括：企业名称、标志、领导人姓名、地址、电话；企业致辞（简短宣传语）等，并配以“全国商业企业3·15诚信宣言企业展示”通栏标题及宣言内容（版面面积为8.0*8.5cm）。

（三）适时召开“3·15诚信宣言活动”新闻发布会，向社会公布参与2013年诚信宣言的企业名单，并向在2012年诚信宣言活动中被确定为“3·15诚信宣言守信企业”称号的企业颁发牌证（有效期为一年）。

（四）参加2013年“3·15诚信宣言活动”的企业，将在中商联网站“全国商业企业3·15诚信宣言企业”公示专栏中进行公示，接受社会监督与投诉。今后一年企业如能很好地履行宣言承诺，没有发生违背承诺内容的投诉或受到执法部门的相关处罚，该企业将可获得次年颁发的“3·15诚信宣言守信企业”牌匾，有效期为一年。如发现有违背承诺内容的投诉或其它违规问题，则立即通知该企业，已颁发“3.15诚信宣言守信企业”牌匾的企业将同时收回该企业的牌匾。

（五）编辑出版《全国商业企业3·15诚信宣言守信企业汇编》，“汇编”分两部分：一是对上年度参加宣言且未发生投诉等问题的企业进行宣传；二是对当年参加宣言的企业进行介绍，内容包括：企业领导及企业简介、产品特色、主要荣誉展示、企业在诚信建设方面的典型案例以及联系方式等，分别按不同行业分类进行全面推广宣传，像企业及社会发放，传播商务诚信理念（版面面积为21.0*28.5 cm）。

三、活动费用

参加在《中国商报》公示并入编《全国商业企业3·15诚信宣言守信企业汇编》的企业需缴纳宣传费8000元整;如企业有特殊要求或选择超标准版面公示或宣传的，根据版面要求，其费用可另行协商确定。

请参加宣传的企业将宣传费汇入以下指定帐户（注明3·15诚信宣言活动）：

开户单位：中国商业联合会

帐    号：11001020500056019768

开 户 行：建行月坛支行

四、组织机构及联系方式：  

（一）组织机构

2013年“3·15诚信宣言活动”由中国商业联合会、《中国商报》社主办，中商联科技质量部具体承办。主办单位将在组织并鼓励各地商会（行业协会）积极推荐当地企业参与活动的同时，对参加《中国商报》、中商联网站公示的企业和“3·15诚信宣言守信企业”进行社会监督、信息反馈等日常工作。

（二）联系方式

联系人：杜亚琴 王万华 李玉海

电  话：010-68392495  62244207 

传  真：010-68392481  62260984 

E-mail：nmzl@sina.com

地  址：北京市月坛北街25号2404室（100834）

由于时间紧，请各企业务必于3月11日前将3·15诚信宣言书、申报表填妥盖章以及照片、标识等传真以上地址。

附件：1.全国商业企业3.15诚信公约

2.全国商业企业3.15诚信宣言书

3.全国商业企业3.15诚信宣言活动申报表

中国商业联合会            中国商报社

二〇一三年一月十五日

抄送：会领导，兼职党委副书记，监事长，专务，存档。

附件1

全国商业企业3.15诚信公约

为了贯彻落实党的十八大精神，全力推动经济社会的科学发展，促进社会和谐，进一步推动商业企业讲求诚信、不断提高商品和服务质量，促进全行业商业职业道德水平的进一步提高，切实维护消费者的合法权益，努力为消费者营造放心消费的市场环境，中国商业联合会特制定诚信公约如下，并倡导全国商业企业承诺信守。

一、广泛宣传落实中央关于“稳增长、扩内需、促消费、惠民生”的要求和“国务院关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知”精神，在全体员工中牢固树立“诚信为本”的理念，以诚为本，明码实价，杜绝各种违规经营和欺诈消费者行为。

二、严格执行国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，确保市场供应，促进价格稳定，维护消费者权利，建立产品和服务质量保证机制。

三、杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

四、建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通；采取科学有效的措施，维护商品品质，保证销售商品的质量。

五、保持经营环境的舒适、整洁，在店堂内设立适当的标识，

配备必要的设备设施，方便消费者购物，保障消费者安全。

六、倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，为消费者提供规范、标准的服务，不谋求暴利及一切不正当利益。

七、严格履行国家对产品质量的规定及其它售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。

八、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、行业和消费者监督，不断改善经营，提高商品和服务质量。以优良的产品、优质的服务，为消费者创造放心的消费环境。

附件2

全国商业企业3.15诚信宣言书

值此3.15国际消费者权益日之际，本企业愿积极响应中国商业联合会的号召，公开承诺：秉持诚信为本的经营宗旨，以消费者满意为追求目标，信守《全国商业企业3.15诚信公约》的各项内容，并接受消费者和社会各界的监督。

                宣言企业：

（公章）

日期：
附件3

全国商业企业“3·15诚信宣言活动”申报表

注意事项：1、选择超标准版面或入编《全国商业企业3·15诚信宣言守信企业汇编》四封及特殊要求的企业，费用另行协商确定。2、请参加该活动的企业，将费用汇入以下指定帐户：

开户单位：中国商业联合会  帐号：11001020500056019768 开户行：建行月坛支行

联系人：裴坤    手机：15901410371

E-mail: zjjzhangxiao88@126.com