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苏宁云商集团呼叫中心将以云服务为核心，打造线下连锁、线上易购两大综合、开放、智能服务平台，为“店商+电商+零售服务商”三类消费群体提供7*24小时优质服务；为确保消费者权益，现将我公司各服务热线公示如下：
| 热线名称 |
基本服务内容 |
热线号码 |
呼出号码（外呼显示） |
| 苏宁易购服务热线 |
面向于苏宁电子商务消费者，提供购买操作咨询、送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务 |
4008-198-198 |
025-83500198 |
| 易购生活服务热线 |
面向于苏宁电子商务商旅频道的消费者，提供机票退改签、酒店/彩票/团购/游戏业务咨询、投诉建议、活动咨询等服务 |
4006-766-766 |
025-66008166 |
| 苏宁连锁店服务热线 |
面向于苏宁实体连锁店消费用户，提供送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务 |
4008-365-365 |
025-83500080
025-66610365
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| 定制服务热线 |
面向于高端家庭用户（私享家、优立方）及集团采购用户产品，提供服务产品介绍与销售，新产品预订、受理产品维修、投诉等服务 |
4008-516-516 |
| 回访 |
面向于苏宁云商集团所有消费客户，进行送货、安装、维修等服务满意度调研等服务 |
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| 电话销售 |
面向于苏宁云商集团所有消费客户，提供电话销售虚拟产品（含阳光包、IT帮客、联通卡等）、百货（季节性产品等） |
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| 乐购仕服务热线 |
面向于乐购仕中国的消费者，提供送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务 |
4008-586-586 |
025-83500158 |
| 苏宁广场服务热线 |
面向于苏宁广场的消费者，提供促销活动咨询、投诉及建议受理等服务 |
4008-916-916 |
025-83509104 |
| 松桥服务热线 |
面向于松桥产品的消费者，提供送货、安装及维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务 |
4008-305-305 |
025-83508159 |
| 法迪欧服务热线 |
面向于法迪欧产品的消费者，提供送货、安装及维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务 |
4008-616-616 |
025-83500165 |
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