历史悠久人文荟萃的诸暨，早在吴越争霸时就出了商业巨子范蠡。在这个浸润着中国儒商鼻祖浓郁商业文化的地方，如今更是商潮涌动。老城区浣江两岸，近些年来一直是诸暨商业的繁华之地，而最为热闹之处当属暨阳路，暨阳路南端就是第一百货。
    一百集团董事长周相根和他的团队，把多年艰苦奋斗凝聚之力，迅速融入到与诸暨民众共享之路，把“吆喝”买卖改为民生关怀，把自身利益融入于民，同时让自己从小蛹破茧，变为大鹏展翅。

夜晚的第一百货，霓虹闪烁，乐声轻漾。这座位于暨阳路7号开张刚过四年的商厦，每天人来客往，演绎着和谐与精彩。商厦后面紧挨着一百集团办公楼。夜晚，一百集团的董事长周相根照例在这不到20平方米的办公室里伏案办公。面对记者，周相根思维清晰地畅谈十多年的创业历程，如同剖析昨天发生的事一样。

    1、周相根感悟：在茫茫商海中，市场竞争日益激烈，商业企业经济状况呈波浪式的变化。困境中的企业要振兴，那就是要顶住生存和发展的强大压力，找到一条适合自己发展的生路。

从老字号国有商业陷入困境，到开创“一百超市”后，连锁店、便利店的遍地开花，走自身发展特色之路来抗衡市场，成为一百集团制胜之道。
    1998年10月，时任商业局财务科长的周相根，受命担任陷入困境中一百商店总经理的重任。

在原浣纱中路中水门，一百商店员工眼睁睁地看着同一条街上的毗邻商家生意红火，而自己门庭冷落车马稀，心情格外地失落。
    当时的一百商店每月亏损数十万元，加上管理不善，内部形成了“债台高筑、有问题商品和有问题资金”三座大山，影响企业正常运转；外部“雄城大厦”、“供销超市”、“三江超市”等又相继开张，市场竞争步步紧逼。一个烂摊子，绝不是可以用一个“烫山芋”概括那么简单。
    外表斯文的周相根，内心琢磨开了：人家生意做得这么好，我们一百怎么办？
    千把员工的老国有商业单位，如何在市场纷争中脱胎换骨，华丽转身？生存与发展的巨大压力，让周相根迫切地寻求获得竞争优势的谋划。“当时，我们一定要寻找一条符合自身发展的特色之路来抗衡市场，这是为了一千来个一百员工的生活，也是维系社会稳定的大事。”
    上任后，周相根开始辗转于市场调研。
    经半年多的市场探索和发展思路的梳理，周相根在诸暨商贸流通领域中率先提出“深入社区，便民连锁，走规模经营之路”的发展新思路，并按照既定思路如火如荼地开辟新网点，将连锁发展的触角从城区逐渐延伸到乡镇。
    1999年4月，位于南门一百仓库改建的一百超市仓储店开业了。200多平方米面积，当时商品货架都没有，他们把纸板箱、商品堆上去，看上去跟地摊一样，虽然结算电脑也没有，但生意总算在吆喝中开张了。
    南门一百仓库成为一百旗下第一家超市连锁店“一百仓储店”，经过四期改造，从200平方扩展到3500平方，成为一百步入连锁发展和实现盈利的转折点。
    经过十多年的发展，迄今一百超市已拥有城乡连锁网点72家、村级便民店450余家、“农商通”信息化示范便民店近200家。这是一百人一直致力于连锁发展所取得的成效，也是得益于以周相根为班长的领导决策层秉持“创新发展，便民惠民”的发展新理念。
    “一百不是属于谁的，而是属于致力于一百事业、为一百付出心血和汗水的所有一百人的。”周相根说。

    2、周相根感悟：哲学家用思想改良社会，政治家用变革改善环境，而许多商业企业家确立的是“品牌影响社会”的理念。“第一百货”之成功运作，无非是商业品质促进民生和谐之理念的实践。
    从就业“金饭碗”、“到诸暨不到一百就没到诸暨”的品牌热，沉沦为濒临倒闭的商家，到打造“吃喝玩乐购”一站式现代商贸综合体，一百集团实现了向现代百货跨越的华丽转身。
    其实，老一百有过“吃香”的时光。浣纱中路中水门，四层楼的老一百掩映在绿树丛中。“到诸暨城关不到一百就没到诸暨”这个概念很多年在诸暨民间约定俗成。
    “就业到一百，人称捧上‘金饭碗’，医药费，子女父母有一半可报销，当时进一百比进公务员编制还吃力。”
    从国有企业过来的一百，具有令当时许多人艳羡的闪亮发展史。当1990年一百部分员工年收入超万元时，公务员还想都不敢想，更多的单位年收入徘徊在几千元。但是后来就不行了。
    一百是受到市场经济严峻考验的老国企典型。上个世纪90年代初期，市区西施商场跃升成为诸暨最大的商场，还有大桥商场也开得轰轰烈烈。1995年，雄城大厦开业，1996年，供销超市、三江超市、家友超市纷纷面世。商业的繁荣，就同中原逐鹿，各自分享着一杯羹，而当时的一百商店分得的羹更少。
    “一百员工先甜后苦，心理落差大。这种‘苦’体现在市场竞争中。市场经济进入整体开放后，商业国企独家优势、权威位置丧失了，原来的管理模式受到市场经济条件下的新挑战，资源优势损失，创新力度无法与新的商业企业相比。”
    2007年，一百实行职工身份和资产“双置换”改制。改制后的一百集团凝心聚力促发展，出资近亿元受让原东湖农贸市场，并进行“农加超”改造，打造成集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的“第一百货”。
    周相根说，原东湖农贸市场的“农加超”项目于2007年10月签订合同，2008年初开始建设，当年12月19日就开业，36000平方米，10个月时间成功开幕，在诸暨没有这样的先例，这样的改造和筹备速度靠的是一百人的意志、坚韧与豪情！
    作为现代时尚百货商场，第一百货经营理念完全脱离于传统百货和连锁超市，用海选出来的广告语说是：“品质生活，时尚享受。”
    “新一百定位错位经营，避免竞争同质化，倡导的是一种时尚消费新理念，并引进现代百货职业经理人，引进国际国内知名品牌，为消费者搭建了一个休闲的购物平台”。
    第一百货历经4年的培育，内部品牌结构调整和引进都围绕“时尚潮流”，提升品牌、区块、动线，补充更多的功能性业态，让消费者不仅购物消费在一百，还能吃喝玩乐在一百，一家式、一站式完成，打造诸暨商业综合体——吃喝玩乐购，尽在第一百货。
    周相根坦承，第一百货在一线名品上还做得很不够。他说，百货名牌有个培育期，顾客认可有个过渡期，但作为现代百货企业，创新企业管理理念是硬道理，顾客于服务的宗旨亘古不变。

    3、周相根感悟：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”乃古代兵家之哲理，也是现代商家之金言。商业企业的崛起，是自有品牌的崛起，更是商家谋略的体现。

以“发展提升”、“便民惠民”为宗旨，“一百超市”、“第一百货”品牌深入民心，以良好的品牌认知度影响消费者购买天平。
    平时去哪里购物，消费者心中自有杆枰，但有时候，这杆枰受外部的影响，不知不觉就会有倾斜度。
    近年“一百超市”、“第一百货”品牌已深入人心，消费者频频回首，惠顾越来越多。“品质生活、时尚享受”显得日益贴切，消费者的购物杆秤不经意间比以前更倾向于一百。
    围绕“发展·提升”、“便民·惠民”，近年第一百货不断优化经营结构，合理布局经营业态，升级改造老门店，改善购物环境，提升服务功能。
    2008年、2009年是一百集团发展最快的两年。2008年，一百集团除了打造现代时尚百货——第一百货外，同步实行低成本扩张，成功收购了位于五角广场的“美加乐超市”，并通过改造提升和业态招商，开出一百超市广场店，新引进来必堡、集集小镇、量贩KTV等特色配套业态，得到消费者的支持与青睐。2009年底，位于诸北小城市的店口镇、经营面积3.5万平米、集购物餐饮休闲娱乐于一体的一百万利来广场成功开业，成为诸暨第二、第三产业有机结合的商贸综合体典型代表作，标志着一百超市连锁从标超向大卖场挺进的跨越发展。
    2010年7月，一百集团又对大唐一店进行升级改造，利用中心集镇优势，发展成乡镇商贸综合体，引进肯德基、来必堡、商务宾馆等配套业态，成为参与城乡区域统筹发展和城乡商贸服务建设的重要发展点和市场落脚点。
    随着经济的发展，城区店铺租金迅速上涨。2010年年初，一百在负荷超重情况下，全盘疏理城区一百超市，在考虑到附近有大型超市情况下，想要停开一百超市永安店，当地居民把电话直接拨到了周相根那里：“为什么要停开？居民生活会有所不便的。”最后，一百超市永安店在减小面积的情况下，依旧坚持了下来。
    2011年开始，一百集团在直营连锁发展的思路上，创造性地推出了便利连锁发展新思路，以位于城郊地带的三江新村一百便利店为试点，定位60—100平米“小而精”，为周边居民提供日常快速消费兼容的放心商超服务为标准，在短短一年半时间内，相继开设一百便利店35家，并配套增加“增值服务”项目，代缴水电费、代订车票机票、代充值、代售彩票等，更好地诠释了一百超市“便民惠民，服务生活”的连锁服务特色。
    2012年11月，为践行集团中长远发展规划，涉足城南商务领域，打造一百商贸服务等综合体，一百集团参与了诸暨市区人民南路西侧和市南路东侧2宗商业商务用地公开拍卖并成功中标。此项目是一百集团近年来投资最大的项目，光土地投资就近2个亿，项目开发方案正在设计筹备中。
    近几年，一百连锁超市发展速度达到每年不少于10家直营店，这还不包括村级“双百”工程便民店建设，这得益于一百集团对超市管理模式的可复制性的不断创新和完善。仅软件而言，创业至今，一百集团对超市软件作了5次不同幅度的更新升级，目前的软件能保障营业额达到20亿元以上的信息支持。一百超市现在销售达8个亿，升级软件已走在诸暨连锁超市行业的前列。
    “2个亿销售是个坎，2-5个亿是个变化。对一百集团来说，如今开多一家少一家没什么压力，这样的状况过去都不敢设想。现在电脑网络支持跨区域的业态，可以解决信息流、物流等方面的问题。”
    4、周相根感悟：人在企业经营中的地位是无可替代的。我们务必从人力资源管理的人才观入手，把人作为首要的资源进行开发，解决“青黄不接”和发展过程中人的因素制约。
    从以人为本，打造“家”文化入手，尊重知识，尊重人才，弘扬“亲和一致，奋力进取”的企业精神，员工安心，放心，尽心。
    早在2005年7月，一百集团就创建了“一百职工医疗扶助基金会”，对困难职工进行补助慰问，同时对生病住院的职工根据在一百的工龄按比例补贴医药费自负部分，有效解决了职工因病住院的后顾之忧。
    为答谢员工家属对自己子女无微不至的关怀和工作的全力支持，一百集团自2006年开始，历年不间断地开展员工家属亲情慰问系列活动，构建一百与员工家属的情感交流平台，激发员工“工作在一百，创业在一百，和谐在一百”的热情，得到了员工家属的高度肯定和好评。
     2011年6月，周相根自任校长，从不同岗位甄选大中专生、业务骨干等60位学员的“一百首届后备人才班”，并依托一百便利店培育管理人才。如今在一百便利连锁、便利事业部等基层业务管理人员中，大中专生的占比已达到90%以上，为一百连锁发展储备了人才，成为一百发展的人才资源和智力保障。
    确实，一百的奋斗历程也是一个爱才、惜才、聚才的发展过程，特别是近十年培养了一大批专业型优秀人才，在一百的各个岗位上开创了人才辈出、独当一面的新局面，这一点周相根深有感触，而且甚感欣慰。
    为更好地实现以股权为纽带，让全体员工共享企业成长的成果，提升员工的企业归属感，2012年5月，一百集团率先在诸暨企业中推出职工“身份股”。“身份股”激励对象为公司在册在岗且工龄满一年的所有员工，按职级和工作贡献等每年可享受1-20股不等的“身份股”，公司从利润中切出一部分，作为员工“身份股”分红的资金来源。
    回顾前十年过程，房地产业集聚了大量的超实体经济资金，一百没有参与，民间借资高利益造成许多中小企业放弃了实体经济的经营，出现制造业空心化，实业精神衰退，诱惑实在太大了，但一百集团一心一意做主业，实实在在办企业，倡导忠诚事业，诚实劳动，诚信待人；不忘一百的经营宗旨：质量兴店，诚信经营；不忘一百的服务宗旨：放心在一百，满意在一百。
    一百集团就是在不同的发展历程、不同的经济形势下，秉承发展实体、诚信经营和“以人为本”的不变理念，造就了一百集团与众不同的态势，成为诸暨商贸流通业上的一朵奇葩。