|
作为一位女性，陈红英总带着特有的温婉和柔和，说话不疾不徐，让人觉得亲切，但永远有一种理科生的逻辑感；不过说到特别有趣和兴奋的部分，她也会时不时冒出一两句杭州话。她的笑，很有感染力。 和她一起出去调研，是一种有趣的过程。你会惊讶于她的细心与执着，因为她觉得，很多时候，细节决定成败，细节决定品质——
3月2日下午，绵绵细雨，我跟随着陈红英来到清波街道，去回访一下2月10日她曾接到过群众的投诉问题。
回访主要有三件事：
劳动路120号和132号两幢居民楼间路面不平，楼内曾有个老太太摔了一跤，花费了不少医药费。陈红英走到出事的地方，原先不平的路面已经被彻底平整过，但她仍然不放心，还特意来回走了几遍，确定路面不会绊脚才满意地点了点头；
南山路154号清波新村小区南山路岗亭外的9盏路灯，因失修不亮，居民晚上出行不便。此时景观灯的线路得到了修复，照明已经没有问题。陈红英一边观察一边跟我说：“今天我要通过这几件回访，解剖下‘麻雀’，希望对类似的问题能有个有效的解决办法和规范，并将清波街道的经验和做法向其他街道推广。”
我很快就见到了陈红英的“手术”。“手术”的对象是清波新村6幢墙面水泥大片脱落。
现在情况怎么样？何时能彻底解决问题？
陈红英的问题很快得到了反馈：社区已在水泥墙面可能掉落的范围内，贴上了醒目的标识，提醒市民注意高空坠物。目前施工的准备工作已经就绪，等天气好转后就能进场施工，工程将在4月底完工。
陈红英看得更远。来不及回到办公室部署，她立即在清波街道召开现场会议，要求有关部门对相关工程开展回头看，并做好整改。“对于群众反映强烈的问题，要争取尽快解决。”
其实从去年1月到现在，通过接访、约访、下访三种形式，陈红英共接待来访群众15批次。走下去听老百姓的声音是她的习惯，而且她特别强调了“举一反三”。比如针对单位自管房太庙巷57号无人管理问题，她要求由区统计局牵头，对类似情况在全区进行全面排摸。
“目前已完成调查摸底，并落实单位制定整改方案、明确整改时限。”陈红英在自己的笔记本上记下了重重的一笔，“民生无小事，老百姓的每一个意见都要重视。”
|
合众软件